रिफंड नीति
रिफंड नीति
प्रभावी · 7 जुलाई, 2026
1. दायरा
- यह रिफंड नीति 주식회사 비즈코드 द्वारा संचालित THE Y के साझा खाते और भुगतान सेतु के माध्यम से संसाधित YShorts, YProfile और SparkReport जैसी जुड़ी सेवाओं के भुगतानों पर लागू होती है।
- THE Y साझा भुगतान लिंक और खाता कनेक्शन उपलब्ध कराता है। वास्तविक सेवा, क्रेडिट आवंटन, सदस्यता लाभ और उपयोग में कटौती, खरीदी गई जुड़ी सेवा की नीति के अनुसार होते हैं।
2. मुख्य सिद्धांत
- Paddle के माध्यम से किए गए लेन-देन में Paddle.com Market Ltd. विक्रेता-प्रदाता (merchant of record) है। Toss के माध्यम से किए गए लेन-देन में BizCode Co., Ltd. विक्रेता और Toss Payments भुगतान गेटवे है। रसीद, कर और रिफंड के लिए उत्तरदायी पक्ष की पहचान चेकआउट और ऑर्डर के विवरण में दी जाती है।
- Paddle के लेन-देन Paddle Buyer Terms (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) के अधीन हैं; Toss के लेन-देन Toss चेकआउट में दिखाई गई भुगतान शर्तों के अधीन हैं। दोनों ही मामलों में, सेवा की नीतियाँ और अनिवार्य उपभोक्ता कानून लागू हो सकते हैं।
- भुगतान के संवेदनशील तरीके से जुड़ा डेटा चुनी गई Paddle या Toss प्रक्रिया के माध्यम से संभाला जाता है; THE Y इसे सीधे एकत्र या संग्रहीत नहीं करता।
3. आवर्ती सदस्यताएँ
- YProfile जैसे आवर्ती उत्पाद अगली बिलिंग तारीख से पहले कभी भी रद्द किए जा सकते हैं। रद्द करने पर अगला नवीनीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा।
- रद्द करने के बाद भी, पहले से भुगतान की गई सुविधाएँ, पेज के लाभ या उपयोग की निर्धारित मात्रा, भुगतान अवधि समाप्त होने तक उपलब्ध रहती है।
- जब तक अनिवार्य कानून या संबंधित सेवा की नीति के तहत आवश्यक न हो, मौजूदा बिलिंग अवधि के लिए आनुपातिक रिफंड नहीं दिया जाता।
4. एकमुश्त क्रेडिट और उपयोग उत्पाद
- SparkReport जैसे एकमुश्त क्रेडिट उत्पाद सदस्यता या स्वतः नवीनीकरण नहीं हैं; खरीद के बाद क्रेडिट या उपयोग संबंधित खाते या सेवा को दिया जाता है।
- यदि क्रेडिट का उपयोग नहीं हुआ है और डिजिटल सेवा की डिलीवरी वास्तव में शुरू नहीं हुई है, तो धनवापसी की समीक्षा की जा सकती है।
- यदि उपयोगकर्ता के अनुरोध पर डिजिटल सेवा की डिलीवरी शुरू हो गई है—जिसमें विश्लेषण रिपोर्ट बनाना, AI सुविधा का उपयोग या पेज का अधिकार सक्रिय करना शामिल है—तो उपयोग किए गए या प्रदान किए गए हिस्से के लिए सेवा से वापसी और धनवापसी सीमित हो सकती है।
5. धनवापसी की समीक्षा कब हो सकती है
- एक ही ऑर्डर के लिए दोहरा शुल्क, अनधिकृत भुगतान या स्पष्ट सिस्टम त्रुटि की पुष्टि हुई हो।
- सेवा, विज्ञापन में बताई गई या सहमत सेवा से काफी अलग हो।
- खरीदे गए क्रेडिट या अधिकार दिए न गए हों और उचित समय में उन्हें बहाल करना या बदलकर देना संभव न हो।
- चुने गए भुगतान प्रदाता की शर्तों या लागू कानून के तहत अनुरोध समीक्षा के योग्य हो।
- भुगतान किए गए क्रेडिट सेवा देने के लिए उपयोग, रोके या खर्च न किए गए हों और अनुरोध THE Y की स्वैच्छिक नीति के तहत भुगतान के 14 दिनों के भीतर किया गया हो।
6. धनवापसी कब सीमित हो सकती है
- खरीदे गए कुछ या सभी क्रेडिट, उपयोग, भुगतान वाली सुविधाओं या सदस्यता के लाभों का उपयोग हो चुका हो या उन्हें देना शुरू कर दिया गया हो।
- अनुरोध शर्तों के उल्लंघन, दुरुपयोग, दुर्भावनापूर्ण दावे, भुगतान प्रणाली के गलत इस्तेमाल या धनवापसी प्रक्रिया के दुरुपयोग से जुड़ा हो।
- आवर्ती सदस्यता रद्द की गई हो, जबकि वर्तमान भुगतान अवधि के लिए सेवा की पहुँच पहले से दी जा रही हो।
- लागू कानून, चुने गए प्रदाता की नीति या खरीदी गई सेवा की धनवापसी नीति के तहत कोई प्रतिबंध लागू होता है।
- शेष राशि माइग्रेशन, प्रचार या व्यवस्थापक बोनस से मिली थी, या स्वैच्छिक अनुरोध 14 दिनों के बाद किया गया था (अनिवार्य कानून के अधिकारों को सीमित किए बिना)।
7. उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकार
- जहाँ कोरियाई कानून लागू होता है, वहाँ उपभोक्ता आम तौर पर भुगतान के 7 दिनों के भीतर वैधानिक रूप से अनुबंध से हटने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि तुरंत पहुँच देने का स्पष्ट अनुरोध किया गया था और डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू हो चुकी थी, तो दी गई या इस्तेमाल की गई सामग्री पर केवल कानून द्वारा अनुमत सीमा तक प्रतिबंध लगाया जा सकता है।
- इसके अलावा, THE Y भुगतान के बाद 14 दिनों के भीतर इस्तेमाल न की गई भुगतान की गई राशि के लिए स्वेच्छा से अनुरोध स्वीकार करता है। यह 14-दिन की नीति वैधानिक रूप से अनुबंध से हटने, दोष, गलत विवरण या सामग्री न मिलने से जुड़े अधिकारों का स्थान नहीं लेती और न ही उन्हें कम करती है।
- यदि सेवा विज्ञापित या सहमत सेवा से महत्वपूर्ण रूप से अलग है, तो सदस्य आपूर्ति के 3 महीने के भीतर या समस्या का पता चलने के 30 दिनों के भीतर—या पता चल सकने की स्थिति में—सुधार या धनवापसी का अनुरोध कर सकता है।
- यह नीति अनिवार्य कानून द्वारा सुनिश्चित उपभोक्ता अधिकारों को बाहर नहीं करती या सीमित नहीं करती।
8. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
- THE Y Orders & Refunds के ज़रिए या official.yshorts@gmail.com पर अनुरोध भेजें। Paddle लेन-देन के लिए रसीद में दिया गया Paddle सहायता माध्यम भी इस्तेमाल किया जा सकता है।
- ऑर्डर ID, प्रदाता का लेन-देन ID, रसीद वाला ईमेल, THE Y खाते का ईमेल, सेवा का नाम, कारण और समस्या से जुड़े प्रमाण शामिल करें।
- THE Y अनुरोधित राशि को रोककर भुगतान, आपूर्ति, उपयोग और वैधानिक अधिकारों की समीक्षा करता है। इसके बाद स्वीकृत राशि चुनी गई Paddle या Toss प्रक्रिया के ज़रिए मूल भुगतान माध्यम में लौटाई जाती है।
9. धनवापसी में लगने वाला समय
- स्वीकृत होने पर, धनवापसी चुनी गई Paddle या Toss प्रक्रिया और संबंधित भुगतान नेटवर्क के ज़रिए मूल भुगतान माध्यम में लौटाई जाती है।
- स्वीकृत धनवापसी आम तौर पर 14 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित होती है, लेकिन खाते में राशि आने का वास्तविक समय कार्ड जारीकर्ता, भुगतान माध्यम और क्षेत्रीय भुगतान नेटवर्क के नियमों पर निर्भर करता है।
- कर, विनिमय दरें, सीमा-पार भुगतान शुल्क या कार्ड जारीकर्ता की नीतियाँ, पोस्ट की गई अंतिम राशि या उसके समय को प्रभावित कर सकती हैं।
10. संबंधित सेवा नीतियाँ
- YShorts धनवापसी नीति: https://yshorts.ai/plan#refund
- YProfile धनवापसी नीति: https://yprofile.kr/terms#refund
- SparkReport धनवापसी नीति: https://sparkreport.kr/refund
- यदि सेवा नीति अलग प्रतीत होती है, तो खरीदे गए उत्पाद के संस्करणयुक्त स्नैपशॉट और सेवा-विशिष्ट नियमों की साथ में समीक्षा करें; अनिवार्य कानून और चुने गए प्रदाता की लागू शर्तें फिर भी प्रभावी रहेंगी।