国の位置情報提供： DB-IP
THE Y
返金ポリシー

返金ポリシー

施行日 · 2026年7月7日

1. 適用範囲

  • 本返金ポリシーは、주식회사 비즈코드 が運営する THE Y 共通アカウントおよび決済ブリッジを通じて処理される YShorts、YProfile、SparkReport などの連携サービスの決済に適用されます。
  • THE Y は共通決済リンクとアカウント連携を提供し、実際のサービス提供、クレジット付与、サブスクリプション権限、利用量の差引きは購入した各連携サービスのポリシーに従います。

2. 基本原則

  • Paddle 選択取引では Paddle.com Market Ltd. が販売者(Merchant of Record)です。Toss 選択取引ではビズコードが販売者、Toss Payments が決済代行者です。領収書・税・返金主体は決済画面と注文スナップショットに表示します。
  • Paddle 取引には Paddle Buyer Terms(https://www.paddle.com/legal/buyer-terms)、Toss 取引には Toss 決済画面の規約が適用され、強行法規が優先する場合があります。
  • 機微な決済情報は選択した Paddle または Toss が処理し、THE Y は直接保存しません。

3. 定期サブスクリプション

  • YProfile などの定期決済商品は次回決済日の前であればいつでも解約でき、解約により次回更新決済は停止します。
  • 解約後も、既に支払済みの期間が終了するまで有料機能、ページ権限または付与された利用量は維持されます。
  • 既に開始している現在の請求期間については、強行法規または当該サービスのポリシーで要求される場合を除き、原則として日割り返金は提供されません。

4. 一回限りのクレジットおよび利用量商品

  • SparkReport などの一回限りのクレジット商品はサブスクリプションまたは自動更新ではなく、購入後に該当アカウントまたはサービスへクレジットや利用量が付与されます。
  • クレジットが未使用で、デジタルサービスの提供が実質的に開始していない場合は返金を検討できます。
  • 分析レポート生成、AI 機能利用、ページ権限適用など、利用者の要求によりデジタルサービスが開始された場合やクレジットが使用された範囲については、撤回および返金が制限されることがあります。

5. 返金を検討できる場合

  • 同一注文に対する重複決済、無断決済または明白なシステムエラーが確認された場合。
  • サービスが表示・広告または契約内容と実質的に異なる場合。
  • 購入したクレジットや権限が付与されず、合理的な時間内に復旧または代替提供が困難な場合。
  • 選択した決済提供者の規約または関連法令により返金検討の対象となる場合。
  • 決済日から14日以内で、有料クレジットが未使用・未hold・サービス提供に未消費である場合。

6. 返金が制限される場合

  • 購入したクレジット、利用量、有料機能またはサブスクリプション特典の全部または一部が既に使用された、または提供開始された場合。
  • 規約違反、不正利用、虚偽の主張、決済システムの悪用または返金制度の悪用が疑われる場合。
  • 定期サブスクリプションを解約したものの、現在の支払済み期間のアクセス権が既に提供されている場合。
  • 関連法令、選択した提供者または購入サービスの返金ポリシー上、制限事由に該当する場合。
  • 移行・プロモーション・管理者ボーナス残高、または14日経過後の任意返金申請である場合（強行法規上の権利を除く）。

7. 法定消費者権利

  • 韓国法が適用される消費者は原則として決済日から7日以内に法定撤回を請求できます。ただし即時利用を明示的に求め、デジタル提供が開始された場合、提供・使用部分は法令の範囲で制限されることがあります。
  • 別途 THE Y は決済日から14日以内の未使用有料分に任意返金方針を適用します。この14日方針は法定7日撤回、瑕疵、表示相違、未提供の権利を縮小しません。
  • サービスが表示・広告または契約内容と異なる場合、供給日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知ることができた日から30日以内に是正または返金を求めることができます。
  • 本ポリシーは強行法規により保証される消費者の権利を排除または制限しません。

8. 返金請求方法

  • THE Y の注文・返金画面または official.yshorts@gmail.com から申請します。Paddle 取引は領収書の Paddle サポート経路も利用できます。
  • 注文番号、provider transaction ID、領収書メール、THE Y アカウントメール、サービス名、理由、関連証拠を添えてください。
  • THE Y は申請額を凍結し、決済・提供・使用・法定権利を審査後、承認額を選択した Paddle または Toss 経由で原決済手段へ返金します。

9. 返金処理時期

  • 返金承認後、選択した Paddle または Toss と関連決済ネットワークを通じて元の決済手段へ返金されます。
  • 承認済み返金は通常、営業日基準で14日以内に処理されますが、実際の反映時期はカード会社、決済手段、国別決済ネットワークのポリシーにより異なることがあります。
  • 税金、為替、海外決済手数料またはカード会社のポリシーにより、最終反映額や時期が変わることがあります。

10. 関連サービス別ポリシー