POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement

En vigueur · July 7, 2026

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique aux paiements pour des services connectés tels que YShorts, YProfile et SparkReport, traités par l’intermédiaire du compte partagé et de la passerelle de paiement THE Y, exploités par 주식회사 비즈코드.
THE Y fournit le lien de paiement partagé et la connexion au compte. La fourniture effective des services, l’attribution des crédits, les droits liés aux abonnements et les déductions liées à l’utilisation sont régis par la politique du service connecté acheté.

Pour les transactions sélectionnées sur Paddle, Paddle.com Market Ltd. est le vendeur officiel. Pour les transactions sélectionnées sur Toss, BizCode Co., Ltd. est le vendeur et Toss Payments est la passerelle de paiement. Le récapitulatif du paiement et de la commande indique l’entité responsable du reçu, des taxes et du remboursement.
Les transactions Paddle sont soumises aux Conditions d’achat Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) ; les transactions Toss sont soumises aux conditions de paiement affichées lors du paiement sur Toss. Les politiques du service et les dispositions impératives du droit de la consommation peuvent prévaloir dans les deux cas.
Les données sensibles relatives au moyen de paiement sont traitées par le parcours Paddle ou Toss sélectionné et ne sont ni collectées ni stockées directement par THE Y.

Les produits récurrents tels que YProfile peuvent être résiliés à tout moment avant la prochaine date de facturation ; la résiliation empêche le prochain prélèvement de renouvellement.
Après la résiliation, les fonctionnalités payantes, les droits d’accès aux pages ou les crédits d’utilisation déjà réglés restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée.
La période de facturation en cours n’est pas remboursée au prorata, sauf si la loi impérative ou la politique du service concerné l’exige.

Les produits de crédit ponctuels tels que SparkReport ne sont ni des abonnements ni des renouvellements automatiques ; les crédits ou l’utilisation sont attribués au compte ou au service concerné après l’achat.
Un remboursement peut être examiné si les crédits n’ont pas été utilisés et si la fourniture du service numérique n’a pas véritablement commencé.
Lorsque la fourniture du service numérique a commencé à la demande de l’utilisateur, notamment avec la génération d’un rapport d’analyse, l’utilisation d’une fonctionnalité d’IA ou l’activation d’un accès à une page, le droit de rétractation et les remboursements peuvent être limités pour la partie utilisée ou fournie.

Un double prélèvement, un paiement non autorisé ou une erreur système manifeste concernant la même commande est confirmé.
Le service diffère sensiblement de ce qui a été annoncé ou convenu.
Les crédits ou droits d’accès achetés n’ont pas été attribués et leur rétablissement ou leur remplacement ne peut raisonnablement être effectué dans un délai raisonnable.
La demande peut être examinée au regard des conditions du prestataire de paiement choisi ou de la législation applicable.
Les crédits payés n’ont pas été utilisés, réservés ni consommés pour la fourniture du service, et la demande est présentée dans les 14 jours suivant le paiement, conformément à la politique volontaire de THE Y.

Une partie ou la totalité des crédits achetés, de l’utilisation, des fonctionnalités payantes ou des avantages de l’abonnement a déjà été utilisée ou a commencé à être fournie.
La demande est liée à une violation des conditions, à un abus, à une réclamation de mauvaise foi, à une utilisation abusive du système de paiement ou à un détournement de la procédure de remboursement.
Un abonnement récurrent a été résilié alors que l’accès pour la période payée en cours est déjà fourni.
Une restriction s’applique en vertu de la loi applicable, de la politique du prestataire choisi ou de la politique de remboursement du service acheté.
Le solde provient d’une migration, d’une promotion ou d’un bonus administrateur, ou la demande volontaire a été faite après 14 jours (sans limiter les droits prévus par les dispositions légales impératives).

Lorsque le droit coréen s’applique, les consommateurs peuvent généralement demander la rétractation légale dans les 7 jours suivant le paiement. Si l’accès immédiat a été expressément demandé et que la livraison numérique a commencé, la partie livrée ou utilisée ne peut être soumise à restriction que dans la mesure permise par la loi.
Par ailleurs, THE Y accepte volontairement les demandes de remboursement des sommes payées non utilisées dans les 14 jours suivant le paiement. Cette politique de 14- jours ne remplace ni ne réduit les droits légaux de rétractation, en cas de défaut, de description inexacte ou de non-livraison.
Si le service diffère substantiellement de ce qui a été annoncé ou convenu, le membre peut demander une mise en conformité ou un remboursement dans les 3 mois suivant la fourniture du service ou dans les 30 jours suivant le moment où il a eu connaissance du problème, ou aurait pu en avoir connaissance.
Cette politique n’exclut ni ne limite les droits des consommateurs garantis par les dispositions impératives de la loi.

Envoyez une demande depuis la rubrique Commandes et remboursements de THE Y ou à official.yshorts@gmail.com. Les transactions Paddle peuvent également utiliser le canal d’assistance Paddle indiqué sur le reçu.
Veuillez indiquer le numéro de commande, l’identifiant de la transaction auprès du prestataire, l’adresse e-mail de réception du reçu, l’adresse e-mail du compte THE Y, le nom du service, le motif de la demande et les justificatifs pertinents de l’erreur.
THE Y bloque le montant faisant l’objet de la demande, examine le paiement, la fourniture du service, son utilisation et les droits légaux, puis rembourse le montant approuvé selon le mode de paiement initial, par l’intermédiaire du processus Paddle ou Toss sélectionné.

S’il est approuvé, le remboursement est retourné au moyen de paiement d’origine via le parcours Paddle ou Toss sélectionné et le réseau de paiement concerné.
Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 14 jours ouvrés, mais le délai réel d’affichage dépend de l’émetteur de la carte, du moyen de paiement et des règles du réseau de paiement régional.
Les taxes, les taux de change, les frais de paiement transfrontaliers ou les politiques de l’émetteur de la carte peuvent influer sur le montant final crédité ou sur le délai.

Politique de remboursement de YShorts : https://yshorts.ai/plan#refund
Politique de remboursement de YProfile : https://yprofile.kr/terms#refund
Politique de remboursement de SparkReport : https://sparkreport.kr/refund
Si une politique de service semble différente, consultez ensemble la version archivée de la politique correspondant au produit acheté et les règles propres au service ; le droit impératif et les conditions applicables du prestataire sélectionné restent néanmoins en vigueur.