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THE Y
退款政策

退款政策

生效日 · 2026年7月7日

1. 适用范围

  • 本退款政策适用于通过 주식회사 비즈코드 运营的 THE Y 共用账户和支付桥接处理的 YShorts、YProfile、SparkReport 等关联服务付款。
  • THE Y 提供共用支付链接和账户连接；实际服务提供、积分发放、订阅权益和使用量扣减遵循所购买关联服务的政策。

2. 基本原则

  • Paddle.com Market Ltd. 是 Paddle 交易的销售方(Merchant of Record)。Toss 交易由 BizCode 作为销售方、Toss Payments 作为支付网关。结账页与订单快照标明收据、税费和退款主体。
  • Paddle 交易适用 Paddle Buyer Terms(https://www.paddle.com/legal/buyer-terms)；Toss 交易适用其结账页所示支付条款。强制性消费者法律在两种情况下均可能优先。
  • 敏感支付信息由所选 Paddle 或 Toss 流程处理，THE Y 不直接保存。

3. 周期性订阅

  • YProfile 等周期性付费产品可在下一次扣费日前随时取消，取消后下一次续费将停止。
  • 取消后，已付款期间结束前，付费功能、页面权益或授予的使用量仍会保留。
  • 已经开始的当前计费周期，除强制法律或相关服务政策要求外，原则上不按比例退款。

4. 一次性积分和使用量产品

  • SparkReport 等一次性积分产品不是订阅或自动续费；购买后会向相应账户或服务发放积分或使用量。
  • 如积分未使用且数字服务尚未实质开始，可进行退款审核。
  • 如根据用户请求已经开始生成分析报告、使用 AI 功能、应用页面权益等数字服务，或积分已被使用，相应部分的撤回和退款可能受到限制。

5. 可审核退款的情形

  • 确认同一订单存在重复支付、未经授权支付或明显系统错误。
  • 服务与广告或合同内容实质不符。
  • 购买的积分或权益未发放，且无法在合理时间内恢复或替代提供。
  • 根据所选支付提供商条款或相关法律属于退款审核对象。
  • 付款后14天内，付费积分仍未使用、未 hold、未因服务提供而消耗。

6. 退款可能受限的情形

  • 购买的积分、使用量、付费功能或订阅权益的全部或部分已经使用或开始提供。
  • 请求涉及违反条款、不当使用、虚假主张、滥用支付系统或滥用退款制度。
  • 已取消周期性订阅，但当前已付款期间的访问权限已经在提供中。
  • 根据适用法律、所选提供商或所购服务退款政策属于限制事由。
  • 余额来自迁移、促销、管理员奖励，或自愿申请超过14天（不限制强制法权利）。

7. 法定消费者权利

  • 适用韩国法时，消费者原则上可在付款日起7日内主张法定撤回；明确要求立即使用且数字交付开始后，已交付或使用部分仅可在法律允许范围内受限。
  • 另行，THE Y 对付款后14天内未使用的付费部分提供自愿退款。14天政策不替代或缩减法定7天撤回、瑕疵、描述不符或未交付权利。
  • 如服务与广告或合同内容不符，会员可在供给日起3个月内，或知道/应当知道该问题之日起30日内请求更正或退款。
  • 本政策不排除或限制强制性法律保障的消费者权利。

8. 如何申请退款

  • 请通过 THE Y 订单与退款页面或 official.yshorts@gmail.com 提交。Paddle 交易也可使用收据所示 Paddle 支持渠道。
  • 请提供订单号、provider transaction ID、收据与 THE Y 邮箱、服务、原因和相关证据。
  • THE Y 会冻结申请金额，审核支付、交付、使用与法定权利，再通过所选 Paddle 或 Toss 流程将获批金额退回原支付方式。

9. 退款时间

  • 退款获批后，通过所选 Paddle 或 Toss 流程及相关支付网络退回原支付方式。
  • 获批退款通常在14个工作日内处理，但实际到账时间取决于发卡机构、支付方式和地区支付网络规则。
  • 税费、汇率、跨境支付手续费或发卡机构政策可能影响最终到账金额或时间。

10. 相关服务政策