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THE Y
환불 정책

환불 정책

시행일 · 2026년 7월 7일

1. 적용 범위

  • 본 환불 정책은 주식회사 비즈코드가 운영하는 THE Y 공통 계정 및 결제 브릿지를 통해 처리되는 YShorts, YProfile, SparkReport 등 연동 서비스 결제에 적용됩니다.
  • THE Y는 공통 결제 링크와 계정 연결을 제공하며, 실제 서비스 제공, 크레딧 지급, 구독 권한 부여와 사용량 차감은 구매한 각 연동 서비스의 정책에 따릅니다.

2. 기본 원칙

  • Paddle 선택 거래에서는 Paddle.com Market Ltd.가 판매자(Merchant of Record)이고, Toss 선택 거래에서는 주식회사 비즈코드가 판매자이며 Toss Payments가 PG입니다. 영수증·세금·환불 집행 주체는 선택한 제공자 화면과 주문 snapshot에 표시됩니다.
  • Paddle 거래에는 Paddle Buyer Terms(https://www.paddle.com/legal/buyer-terms)가 적용되고 Toss 거래에는 Toss 결제창에 고지된 결제 약관이 적용됩니다. 어느 경우에도 각 서비스 정책과 강행 소비자법규가 우선 적용될 수 있습니다.
  • 카드번호 등 민감한 결제수단 정보는 선택한 Paddle 또는 Toss가 처리하고 THE Y는 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

3. 정기 결제 구독

  • YProfile 등 정기 결제 상품은 다음 결제일 전 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 갱신 결제가 중단됩니다.
  • 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능, 페이지 권한 또는 지급된 사용량은 유지됩니다.
  • 이미 시작된 현재 결제 주기에 대해서는 법령 또는 해당 서비스 정책에서 요구하는 예외가 없는 한 원칙적으로 일할 환불이 제공되지 않습니다.

4. 일회성 크레딧 및 사용량 상품

  • SparkReport 등 일회성 크레딧 상품은 정기 구독이나 자동 갱신이 아니며, 구매 후 해당 계정 또는 서비스에 크레딧이나 사용량이 지급됩니다.
  • 크레딧이 사용되지 않았고 디지털 서비스 제공이 실질적으로 시작되지 않은 경우에는 환불 검토가 가능합니다.
  • 분석 리포트 생성, AI 기능 이용, 페이지 권한 적용 등 사용자의 요청에 따라 디지털 서비스가 시작되었거나 크레딧이 사용된 범위에 대해서는 청약철회와 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불이 검토될 수 있는 경우

  • 동일 주문에 대한 중복 결제, 무단 결제 또는 명백한 시스템 오류가 확인된 경우
  • 서비스가 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 실질적으로 다르게 제공된 경우
  • 구매한 크레딧이나 권한이 지급되지 않았고, 합리적인 시간 내에 복구 또는 대체 제공이 어려운 경우
  • 선택한 결제 제공자의 적용 약관 또는 관련 법령에 따라 환불 검토 대상이 되는 경우
  • 회사의 자발적 정책상 결제일부터 14일 이내이며 해당 유료 크레딧이 아직 사용·hold·서비스 제공에 소비되지 않은 경우

6. 환불이 제한될 수 있는 경우

  • 구매한 크레딧, 사용량, 유료 기능 또는 구독 혜택의 전부 또는 일부가 이미 사용되었거나 제공이 시작된 경우
  • 약관 위반, 부정 이용, 허위 주장, 결제 시스템 악용 또는 환불 제도 악용이 의심되는 경우
  • 정기 결제 구독을 해지했지만 현재 결제 주기 이용 권한이 이미 제공 중인 경우
  • 관계 법령, 선택한 결제 제공자의 정책 또는 구매한 연동 서비스의 환불 정책상 환불 제한 사유에 해당하는 경우
  • 이관·프로모션·관리자 보너스 잔액 또는 결제일부터 14일이 지난 자발적 환불 요청인 경우(강행법규상 권리는 제외)

7. 법정 소비자 권리

  • 대한민국 법이 적용되는 소비자는 원칙적으로 결제일로부터 7일 이내 법정 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 즉시 이용에 동의하여 디지털 서비스 제공이 이미 시작된 경우, 이미 제공 또는 사용된 부분은 법령상 허용되는 범위에서 제한될 수 있습니다.
  • 별도로 회사는 결제일부터 14일 이내의 미사용 유료분에 자발적 환불 정책을 적용합니다. 14일 정책은 법정 7일 청약철회, 하자·표시 불일치·미공급에 관한 권리를 대체하거나 축소하지 않습니다.
  • 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 시정 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 본 정책은 강행법규상 보장되는 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

8. 환불 요청 방법

  • 환불 요청은 THE Y 주문·환불 화면 또는 official.yshorts@gmail.com으로 접수합니다. Paddle 거래는 영수증의 Paddle 지원 경로도 이용할 수 있습니다.
  • 빠른 확인을 위해 주문번호, provider transaction ID, 결제 영수증 이메일, THE Y 계정 이메일, 서비스명, 환불 사유와 관련 오류 화면 또는 리포트 정보를 함께 제공해 주세요.
  • THE Y는 신청 금액을 동결하고 결제·서비스·크레딧 사용·법정 권리를 심사한 뒤, 승인된 범위를 선택한 Paddle 또는 Toss의 원 결제수단 환불 절차로 집행합니다.

9. 환불 처리 시점

  • 환불이 승인되면 원칙적으로 선택한 Paddle 또는 Toss와 관련 결제망을 통해 원 결제수단으로 환불됩니다.
  • 승인된 환불은 통상 영업일 기준 14일 이내 처리되지만, 실제 반영 시점은 카드사, 결제수단, 국가별 결제 네트워크 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 세금, 환율, 해외 결제 수수료 또는 카드사 정책으로 인해 최종 반영 금액이나 시점이 달라질 수 있습니다.

10. 관련 서비스별 정책