THE Y
SEOUL
LEGAL / REFUND

환불 정책

시행일 · 2026년 7월 7일

1. 적용 범위

  • 본 환불 정책은 주식회사 비즈코드가 운영하는 THE Y 공통 계정 및 결제 브릿지를 통해 처리되는 YShorts, YProfile, SparkReport 등 연동 서비스 결제에 적용됩니다.
  • THE Y는 공통 결제 링크와 계정 연결을 제공하며, 실제 서비스 제공, 크레딧 지급, 구독 권한 부여와 사용량 차감은 구매한 각 연동 서비스의 정책에 따릅니다.

2. 기본 원칙

  • Paddle.com Market Ltd.가 결제 거래의 판매자(Merchant of Record)로서 결제 승인, 세금 계산, 영수증 발급 및 승인된 환불 집행을 처리합니다.
  • 결제 거래 자체에는 Paddle Buyer Terms(https://www.paddle.com/legal/buyer-terms)가 함께 적용되며, 각 서비스 약관·환불 정책 및 대한민국 강행 소비자법규가 함께 고려됩니다.
  • 카드번호 등 민감한 결제수단 정보는 Paddle이 처리하고 THE Y는 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

3. 정기 결제 구독

  • YProfile 등 정기 결제 상품은 다음 결제일 전 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 갱신 결제가 중단됩니다.
  • 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능, 페이지 권한 또는 지급된 사용량은 유지됩니다.
  • 이미 시작된 현재 결제 주기에 대해서는 법령 또는 해당 서비스 정책에서 요구하는 예외가 없는 한 원칙적으로 일할 환불이 제공되지 않습니다.

4. 일회성 크레딧 및 사용량 상품

  • SparkReport 등 일회성 크레딧 상품은 정기 구독이나 자동 갱신이 아니며, 구매 후 해당 계정 또는 서비스에 크레딧이나 사용량이 지급됩니다.
  • 크레딧이 사용되지 않았고 디지털 서비스 제공이 실질적으로 시작되지 않은 경우에는 환불 검토가 가능합니다.
  • 분석 리포트 생성, AI 기능 이용, 페이지 권한 적용 등 사용자의 요청에 따라 디지털 서비스가 시작되었거나 크레딧이 사용된 범위에 대해서는 청약철회와 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불이 검토될 수 있는 경우

  • 동일 주문에 대한 중복 결제, 무단 결제 또는 명백한 시스템 오류가 확인된 경우
  • 서비스가 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 실질적으로 다르게 제공된 경우
  • 구매한 크레딧이나 권한이 지급되지 않았고, 합리적인 시간 내에 복구 또는 대체 제공이 어려운 경우
  • Paddle Buyer Terms 또는 관련 법령에 따라 환불 검토 대상이 되는 경우

6. 환불이 제한될 수 있는 경우

  • 구매한 크레딧, 사용량, 유료 기능 또는 구독 혜택의 전부 또는 일부가 이미 사용되었거나 제공이 시작된 경우
  • 약관 위반, 부정 이용, 허위 주장, 결제 시스템 악용 또는 환불 제도 악용이 의심되는 경우
  • 정기 결제 구독을 해지했지만 현재 결제 주기 이용 권한이 이미 제공 중인 경우
  • 관계 법령, Paddle 정책 또는 구매한 연동 서비스의 환불 정책상 환불 제한 사유에 해당하는 경우

7. 법정 소비자 권리

  • 회원은 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 즉시 이용에 동의하여 디지털 서비스 제공이 이미 시작된 경우, 이미 제공 또는 사용된 부분은 법령상 허용되는 범위에서 제한될 수 있습니다.
  • 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 시정 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 본 정책은 강행법규상 보장되는 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

8. 환불 요청 방법

  • 환불 요청은 official.yshorts@gmail.com, 결제 영수증의 Paddle 링크, Paddle 구매자 지원, 또는 구매한 연동 서비스의 고객지원 채널로 접수할 수 있습니다.
  • 빠른 확인을 위해 주문번호, Paddle transaction ID, 결제 영수증 이메일, THE Y 계정 이메일, 서비스명, 환불 사유와 관련 오류 화면 또는 리포트 정보를 함께 제공해 주세요.
  • THE Y는 결제 상태, 서비스 제공 여부, 크레딧 또는 권한 사용 여부, 법정 권리 해당 여부를 확인한 뒤 각 서비스 운영 정책과 Paddle 절차에 맞춰 처리합니다.

9. 환불 처리 시점

  • 환불이 승인되면 원칙적으로 Paddle 또는 관련 결제망을 통해 원 결제수단으로 환불됩니다.
  • 승인된 환불은 통상 영업일 기준 14일 이내 처리되지만, 실제 반영 시점은 카드사, 결제수단, 국가별 결제 네트워크 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 세금, 환율, 해외 결제 수수료 또는 카드사 정책으로 인해 최종 반영 금액이나 시점이 달라질 수 있습니다.

10. 관련 서비스별 정책

  • YShorts 환불 정책: https://yshorts.ai/plan#refund
  • YProfile 환불 정책: https://yprofile.kr/terms#refund
  • SparkReport 환불 정책: https://sparkreport.kr/refund
  • 서비스별 정책과 본 정책이 다르게 보이는 경우, 구매한 상품의 성격에 관한 세부 기준은 해당 연동 서비스 정책을 우선 참고하되 강행법규와 Paddle Buyer Terms가 함께 적용됩니다.
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